Editorial Misterios
1. Productos Digitales
Todos nuestros productos digitales, incluidos ebooks, audiolibros y contenidos descargables, se entregan de forma inmediata tras la confirmación del pago. Debido a la naturaleza de estos productos, no se aceptan devoluciones ni reembolsos, salvo en casos excepcionales por error técnico comprobado o problemas de descarga, que deberán ser reportados dentro de los 7 días posteriores a la compra.
2. Productos Físicos
Para libros y otros productos físicos, el usuario puede solicitar devoluciones o reembolsos dentro de los 14 días naturales posteriores a la recepción del pedido, siempre que el producto esté en perfectas condiciones y sin señales de uso. Los gastos de envío por devoluciones corren por cuenta del comprador, salvo que la devolución sea por error de Editorial Misterios.
3. Procedimiento de Devolución
Para iniciar una devolución, el usuario debe contactar a nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico o formulario de contacto]. Se deberá proporcionar el número de pedido, motivo de la devolución y evidencia del estado del producto (si aplica). Una vez aprobada, el reembolso se procesará mediante el mismo método de pago utilizado en la compra, dentro de un plazo de 7 a 14 días hábiles.
4. Productos Dañados o Incorrectos
Si el producto físico llega dañado o incorrecto, Editorial Misterios se hará cargo de los gastos de envío y gestionará el reemplazo o reembolso completo del pedido, previa verificación del problema.
5. Condiciones Generales
Editorial Misterios se reserva el derecho de rechazar solicitudes de devolución que no cumplan con estas condiciones. El uso indebido de esta política puede ser considerado fraude. Esta política puede ser actualizada en cualquier momento y las modificaciones entrarán en vigor al publicarse en nuestro sitio web.
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